文章以"互联网+"的大客户业扩报装创新服务为研究对象,首先对大客户业扩报装存在的问题进行了阐述分析,随后结合问题提出了一些"互联网+"下业扩报装创新服务策略,以供参考。 专业性方面依然不尽如人意，尤其是在“互联网+”时代下，供电企业如何促进大客户业务操作规范性提升，提升业扩报装服务的专业性，已是当下亟待解决的问题。随着在线业务的发展与应用，供电企业大客户业扩报装业务也逐渐向线上转移，但受信息安全等其他种种因素影响，业务线上办理难以取得实质性的进展，只能在线上办理一些基本的服务。因此，需要进一步促进大客户业扩报装服务流程创新，充分利用当下最新网络信息化技术创新服务分析-电动折弯机数控滚圆机滚弧机张家港钢管倒角机折弯机，推动大客户业扩报装线上业务实现平稳顺利发展。图1为大客户业扩报装规范接电流程示意。图1大客户业扩报装规范接电流程示意1.2业扩报装服务评价体系缺失当下针对大客户业扩报装服务中，本文由公司网站 张家港蔬菜大棚滚圆机网站

转载中国知网整理!    http://www.gunyuanji.org/依然缺乏全面的“服务过程”评价体系，具体表现为：（1）在业务管控方面，对于供电企业来说，主要通过对业务往来资料进行扫描，并将扫描结果录入业务管理系统中，缺乏对业务办理细节的信息识别，因此在一定程度上会对工作内容完整性以及业务办理信息质量评价造成一定影响。（2）在人员管理方面，供电企业目前虽然在考核方面比较全面，例如对时限考核、资料完整性的考核、业务电话回访考核等，但在针对全环节过程服务质量和业务办理行为的整体情况方面，依然缺乏必要的管理评价。1.3业扩报装服务责任不够清晰明确供电企业业扩报装工作是客户与电力企业成功建立供电关系的重要桥梁，同时该工作也具有流程复杂、环节众多等特点，尤其是针对大客户在开展业扩报装业务的过程中，需要客户经理进一步明确自身责任，深刻认识到自身服务岗位内涵，才能够有效提升大客户业扩报装服务质量。但实际上，在具体实践过程中，部分客户经理并没有深刻认识到自身担负的责任，责任难以完全明确落实，甚至一些客户经理一人创新服务分析-电动折弯机数控滚圆机滚弧机张家港钢管倒角机折弯机本文由公司网站 张家港蔬菜大棚滚圆机网站 转载中国知网整理!    http://www.gunyuanji.org/